Улучшение поведенческих факторов сайта - методика "Крючок и леска"

Яндекс и Google давно научились измерять не только ключевые слова и количество ссылок на ваш сайт. Они придирчиво аналихзируют, как пользователи ведут себя на вашем сайте. Пользователь зашёл и сразу же ушёл? Плохо, очень плохо. Пользователь читает 5 минут, переходит по страницам, возвращается на сайт через день, два? Превосходно! Вот это и есть поведенческие факторы и сейчас они влияют на позиции намного сильнее, чем кажется.

Крючок - зачем пользователю остаться?

Первый контакт происходит ещё внутри поисковой выдачи. Пользователь видит сниппет вашего сайта в поиске и буквально за 1 секунду он решает - кликнуть или пролистать дальше.

• Title — не набор ключей, а обещание пользы. "Доставка пиццы за 30 минут или вернём деньги" вместо "Доставка пиццы цена заказать недорого Москва".
• Description — продолжение обещания которое вы начали давать в Title. Не просто "мы предлагаем быструю доставку по Москве", а "горячая пицца у вас через полчаса. Опоздаем — вернём деньги и накормим бесплатно!".
• Фавикон - яркий, заметный. Ваш favicon.ico - это тоже маленький, но крайне важный крючок, который выделяет именно вас среди десяти синих ссылок.

Когда пользователь кликнул - крючок сработал, а вот дальше уже в дело вступает леска.

Леска - почему пользователь читает дальше?

Пользователь уже на сайте и первый экран он оценивает буквально за 3 секунды. Вот мой личный чек-лист "лески":

• Заголовок H1 подтверждает обещание из Title. Не другой текст, не "голый" ключ, а продолжение и развитие той же мысли.
• Первый абзац - не вода обо всем и ни о чем, а удар точно в цель. Он либо цепляет болью, либо же обещает решение этой боли.
• Подзаголовки - как искусная наживка. Пользователь не читает всё подряд, он сканирует и ищет то, что нужно именно ему. Каждый H2 и H3 должен быть самодостаточным и интригующим.
• Иллюстрации и примеры - якоря внимания пользователя. Таблицы, цифры, схемы "до/после" всё это заставляет остановиться и вчитаться.
• Внутренние ссылки - такие как "узнайте подробнее", "читайте также". Пользователь идёт глубже, проводит на сайте больше времени, а поисковпя система видит эту актичноть и решает, что ваш сайт полезен.

А вот что убивает поведенческие факторы

• Кликбейт. Заголовок в выдаче обещает одно, а страница - совершенно другое. Пользователь заходит и тут же уходит - это называется "отказ" (bounce). Дальше уже поисковая система решает опустить сайт в выдаче за обман.
• Стена текста. Абзацы по 15 строк, без подзаголовков, без списков, без визуальных элементов. Глаз просто теряется в этом полотне и не может зацепиться. Пользователь устаёт еще до того, как начал читать и просто уходит.
• Медленная загрузка. 3-4 секунды загрузки на белом фоне и вот пользователь уже закрыл вкладку с сайтом, а поисковик зафиксировал отказ.
• Агрессивная реклама. Всплывающее окно на весь экран через 2 секунды после входа и вот пользователь в бешенстве закрывает сайт. И правильно делает!

Реальный пример

Блог о ремонте. Трафик был хороший - примерно 5 000 человек в день из поиска, но среднее время на сайте - менее 40 секунд, а глубина просмотра - 1.2 страницы. Поисковые системы начали опускать статьи из ТОПа.

Я проверил "леску" и оказалось, что статьи были сплошным текстом без подзаголовков, пользователь не мог читать это и просто уходил. Я переработал структуру записей - добавил подзаголовки H2 и H3, списки, выделил ключевые мысли жирным, поставил перекрёстные ссылки между статьями. Среднее время на сайте выросло до 3 минут. Глубина - до 3.5 страниц. Позиции вернулись в ТОП за месяц.